1. Introdução
A Evolve (endereço do site: https://evolvebr.com) é uma empresa especializada em arquitetura empresarial, ajudando organizações a estruturar e otimizar seus processos, sistemas e estratégias de negócios. Nosso compromisso é fornecer soluções que promovam eficiência, inovação e crescimento sustentável para nossos clientes.
Por favor, leia esta Política de Privacidade e forneça seu consentimento para ambos os documentos a fim de obter permissão para utilizar nossos serviços.
2. Dados Coletados
Local de Armazenamento de Dados
A Evolve é uma empresa especializada em arquitetura empresarial. Nossos servidores web estão hospedados no Brasil, garantindo que seus dados sejam armazenados de forma segura e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e outras regulamentações aplicáveis.
Dados de Registro
Se você se registrar em nosso site, armazenamos o seu nome de usuário, e-mail e quaisquer informações pessoais adicionais adicionadas ao seu perfil de usuário. Você pode visualizar, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (exceto a alteração do nome de usuário). Os administradores do site também podem visualizar e editar essas informações quando necessário.
Dados de Compra
Para acessar suporte a produtos e serviços, podemos armazenar informações relacionadas às suas compras e assinaturas, incluindo códigos de licença e datas de expiração de suporte. Esses dados são necessários para fornecer downloads, suporte técnico e demais serviços aos clientes.
Dados de Suporte
Caso tenha uma conta de suporte válida, você poderá enviar tickets de suporte para solicitar assistência. As informações enviadas nos formulários de suporte serão armazenadas em nossa plataforma de suporte terceirizada. Apenas os dados que você explicitamente fornecer serão enviados, e seu consentimento será solicitado sempre que um novo ticket for criado.
Comentários
Quando você deixa um comentário em nosso site, coletamos os dados exibidos no formulário de comentários, além do endereço IP e informações do navegador para ajudar na detecção de spam.
Formulário de Contato
As informações enviadas pelo formulário de contato do nosso site são encaminhadas para nosso e-mail corporativo, Office 365. Essas informações são mantidas exclusivamente para fins de atendimento ao cliente e não são utilizadas para fins de marketing ou compartilhadas com terceiros.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para coleta de dados anônimos sobre a navegação e o uso do site, sem armazenar informações pessoais identificáveis. Caso queira desativar o monitoramento do Google Analytics, utilize este link: Google Analytics Opt-out.
Casos de Uso dos Dados Pessoais
Utilizamos suas informações pessoais nos seguintes casos:
- Verificação/identificação do usuário durante o uso do site;
- Prestação de suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Envio de atualizações importantes sobre nossos serviços e mudanças;
- Prevenção de fraudes e proteção dos dados dos usuários;
- Personalização da experiência no site, tornando-a mais relevante e interativa;
- Garantia do desempenho e segurança geral do site.
3. Conteúdo Incorporado
Algumas páginas do site da Evolve podem conter conteúdos incorporados, como vídeos do YouTube, postagens de redes sociais e outros elementos de terceiros. O conteúdo incorporado de outros sites se comporta da mesma forma como se você estivesse acessando diretamente o site de origem.
Esses sites podem coletar dados sobre você, utilizar cookies, incorporar rastreamento de terceiros e monitorar sua interação com o conteúdo incorporado, especialmente se você tiver uma conta e estiver logado nesses serviços.
Abaixo estão os serviços de terceiros que podemos utilizar em nosso site:
Utilizamos o plugin de página do Facebook para exibir nossa linha do tempo no site. O Facebook tem suas próprias políticas de privacidade e cookies, sobre as quais não temos controle. Nenhum cookie do Facebook é instalado e seu IP não é enviado para um servidor do Facebook sem o seu consentimento.
📄 Consulte a política de privacidade do Facebook aqui: Facebook Privacy Policy
Twitter (X)
Utilizamos a API do Twitter (X) para exibir nossa linha do tempo no site. O Twitter tem suas próprias políticas de privacidade e cookies, sobre as quais não temos controle. Seu IP não é enviado para um servidor do Twitter sem o seu consentimento.
📄 Consulte a política de privacidade do Twitter aqui: Twitter Privacy Policy
YouTube
Podemos incorporar vídeos do YouTube no nosso site para fornecer conteúdos interativos. O YouTube tem suas próprias políticas de privacidade e cookies, sobre as quais não temos controle. Nenhum cookie do YouTube é instalado e seu IP não é enviado para um servidor do YouTube sem o seu consentimento.
📄 Consulte a política de privacidade do YouTube aqui: YouTube Privacy Policy
4. Cookies
Este site utiliza cookies, que são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo para melhorar sua experiência de navegação. De maneira geral, os cookies são utilizados para:
- Manter suas preferências de usuário;
- Armazenar informações temporárias, como itens em um carrinho de compras;
- Fornecer dados de rastreamento anônimos para ferramentas de análise, como o Google Analytics.
Os cookies existem para tornar a navegação mais eficiente e personalizada. No entanto, se desejar, você pode desativar os cookies neste site e em outros. A maneira mais eficaz de fazer isso é por meio das configurações do seu navegador. Para mais detalhes, consulte a seção de ajuda do navegador que utiliza.
Cookies Necessários (para todos os visitantes do site)
- cfduid: Utilizado pelo serviço CloudFlare para identificar visitantes individuais por trás de um IP compartilhado e aplicar configurações de segurança personalizadas. 📄 Saiba mais sobre a privacidade do CloudFlare aqui.
- PHPSESSID: Usado para identificar sua sessão única no site e manter sua navegação estável.
Cookies Necessários (adicionais para usuários logados)
Se você possui uma conta e está logado no site, cookies adicionais podem ser armazenados para garantir sua autenticação e experiência personalizada:
- wp-auth: Usado pelo WordPress para autenticar visitantes logados, permitindo a verificação de senha e identidade do usuário.
- wordpress_logged_in_{hash}: Identifica e autentica usuários logados no site.
- wordpress_test_cookie: Verifica se os cookies estão funcionando corretamente em seu navegador.
- wp-settings-[UID]: Personaliza a interface do painel administrativo do WordPress de acordo com o usuário. O número final representa seu ID de usuário único na base de dados.
- wp-settings-{time}-[UID]: Define preferências de exibição para a interface do WordPress e do site principal, garantindo que a experiência seja personalizada conforme suas configurações.
5. Quem Tem Acesso aos Seus Dados
Se você não for um cliente registrado em nosso site, não armazenamos nem temos acesso a nenhuma informação pessoal sua.
Se você for um cliente com uma conta registrada, suas informações pessoais podem ser acessadas por:
- Administradores do sistema: Responsáveis pela manutenção e segurança da plataforma.
- Equipe de suporte: Quando necessário, para fornecer assistência técnica e resolver problemas relacionados à sua conta.
O acesso aos dados é restrito e segue rigorosos padrões de segurança para garantir a proteção e privacidade das suas informações. Se tiver dúvidas sobre o acesso aos seus dados, entre em contato conosco.
6. Acesso de Terceiros aos Seus Dados
Não compartilhamos seus dados com terceiros de forma que revelem informações pessoais, como e-mail, nome ou outros dados identificáveis. A única exceção ocorre quando é necessário compartilhar informações limitadas com parceiros essenciais para fornecer os serviços esperados por você.
7. Por Quanto Tempo Retemos Seus Dados
Quando você envia um ticket de suporte ou um comentário, os metadados são armazenados indefinidamente, a menos que você solicite a remoção. Mantemos esses dados para reconhecer suas interações anteriores e aprovar comentários automaticamente, sem precisar passar por moderação manual.
Se você se registrar em nosso site, armazenamos as informações pessoais fornecidas em seu perfil de usuário. Você pode visualizar, editar ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento (exceto seu nome de usuário). Os administradores do site também podem acessar e editar essas informações quando necessário para manutenção da conta.
Caso deseje remover seus dados, entre em contato conosco e processaremos a solicitação de acordo com a legislação vigente.
8. Medidas de Segurança
Utilizamos o protocolo SSL/HTTPS em todo o nosso site. Isso garante que todas as comunicações entre os usuários e nossos servidores sejam criptografadas, impedindo que informações pessoais sejam interceptadas ou capturadas por terceiros sem autorização.
Em caso de violação de dados, nossos administradores do sistema irão:
- Tomar medidas imediatas para restaurar a integridade e segurança do sistema.
- Notificar os usuários afetados sobre a ocorrência.
- Restabelecer credenciais de acesso, se necessário, garantindo que as contas permaneçam seguras.
9. Seus Direitos Sobre os Dados
Direitos Gerais
Se você possui uma conta registrada em nosso site ou já deixou comentários, pode solicitar um arquivo exportado com os dados pessoais que armazenamos, incluindo qualquer informação adicional fornecida por você.
Você também pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais de nossos registros. No entanto, essa exclusão não inclui informações que somos obrigados a manter por motivos administrativos, legais ou de segurança.
⚠️ Importante: Se solicitar a exclusão total de seus dados, não poderemos mais fornecer suporte ou serviços relacionados aos produtos, pois algumas informações básicas (como endereço de e-mail) são necessárias para manter uma conta ativa.
Direitos sob a LGPD e GDPR
A sua privacidade é essencial para nós. A Evolve se compromete a cumprir as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia.
Se você for residente da União Europeia, tem direito a:
- Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais;
- Restringir ou se opor ao processamento de seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados para outro provedor de serviço;
- Retirar seu consentimento a qualquer momento, caso o processamento dos dados seja baseado em consentimento.
📄 Para mais informações sobre o GDPR, acesse: EU GDPR Information Portal
10. Sites de Terceiros
A Evolve pode publicar links para sites de terceiros em seu site. Esses sites externos não são monitorados ou verificados pela Evolve quanto à conformidade com políticas de privacidade ou segurança, e ao acessá-los, você isenta a Evolve de qualquer responsabilidade sobre sua conduta ou tratamento de dados.
Todos os links de compartilhamento em redes sociais (como botões de compartilhamento ou ícones de redes sociais) não conectam você automaticamente a esses serviços, a menos que você clique neles.
É importante observar que esta Política de Privacidade, bem como qualquer outro regulamento da Evolve, não concede direitos a terceiros nem exige a divulgação de informações pessoais de nossos usuários para terceiros.
A Evolve não se responsabiliza pelas informações coletadas ou utilizadas por anunciantes ou sites de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade e os termos de serviço de qualquer site de terceiros antes de fornecer suas informações pessoais.
11. Divulgação de Seus Dados para Fins Legais
Em algumas situações, pode ser necessário ou desejável para a Evolve, por razões legais, divulgar suas informações em resposta a uma solicitação de uma autoridade governamental ou de um processo judicial.
Você concorda que podemos divulgar suas informações a terceiros quando acreditarmos, de boa-fé, que essa divulgação é necessária para:
- Cumprir uma ação civil ou uma investigação criminal;
- Atender a obrigações legais impostas por autoridades reguladoras;
- Proteger os direitos, propriedade e segurança da Evolve, de nossos clientes e do público em geral.
Caso recebamos uma intimação judicial ou outro pedido legal que possa afetar sua privacidade, podemos:
- Notificá-lo, para que você tenha a oportunidade de contestar a solicitação legal;
- Tentar contestar o pedido judicial por conta própria, se julgarmos necessário.
No entanto, não somos obrigados a realizar nenhuma dessas ações. Além disso, podemos denunciar e divulgar suas informações a terceiros se acreditarmos que você esteve envolvido em atividades fraudulentas ou qualquer conduta ilegal.
🚨 Qualquer compartilhamento de dados para fins legais será feito apenas em conformidade com as leis do país onde você reside.