Mapeamento de Processos

Muitas organizações tiveram experiência com a gestão estratégica dos processos de negócio, ou BPM – Business Process Management – como ouvimos por ai. Mas poucas possuem a experiência de questionarem as áreas de negócio finais e receberem um bom feedback quanto a essa iniciativa. Podemos encontrar as razões para essa questão em diversas realidades distintas:

• Baixo apoio da gestão ou direcionamento top down sem mudança da cultura organizacional
• Ferramentas e metologias inadequadas
• Pouco esforço em garantir a representação dos pontos de vista dos diferentes stakeholders
• Área de BPM pouco integrada ao negócio
• Excesso de uso de notações pouco representativas aos usuários
• Falha na comunicação
• Pouca revisão dos processos mapeamentos
• Falha na identificação de indicadores

Listamos alguns motivos acima mas poderíamos encontrar muito mais razões para falhas nessa iniciativa e o insucesso dos projetos, o que não podemos é ignorar os benefícios de uma estratégia de gestão de processos bem sucedida. É preciso inicialmente reconhecer que o custo do planejamento, da reflexão e da preparação de mudança é infinitamente menor que o custo do reparo de uma mudança mal planejada. Conhecer os seus processos de negócio é o primeiro passo para reconhecer a sua organização, os papéis de seus colaboradores, quais sistemas de fato suportam seu negócio, quais são custos excedentes e desnecessários e, acima de tudo, como medir o seu desempenho antevendo resultados negativos.

A eVOLVE atua em organizações através da fomentação dessa iniciativa em diversas intensidades, desde treinamentos até o estabelecimento de escritórios de processos (ferramenta, pessoas, conhecimento e integração com o negócio).

Mais uma vez atuamos nessa iniciativa através dos nossos pilares fundamentais: Educação, Consultoria e Ferramenta.

Entendemos o processo educacional como o grande facilitador de mudanças organizacionais, é através da educação que quebramos antigos modelos mentais, abrimos espaço para o novo, para novas formas de trabalho e de atuação no ambiente corporativo. A eVOLVE possui uma gama de cursos, in company e presenciais direto aos profissionais para acelerar seu crescimento, são vídeo aulas, materiais para download, simulados e uma série de recursos que facilitam seu aprendizado e desenvolvimento. Para mais informações acesse.

Para fornecer consultoria precisamos de profissionais altamente especializados e com ampla experiência de mercado em Arquitetura Empresarial. Com mais de 100 mil horas de projetos entregues a eVOLVE conta hoje com uma equipe multidisciplinar, garantindo sempre a seleção do consultor adequado à cada um dos projetos, cenários e clientes. Os projetos de consultoria são sempre acompanhados de metodologias claras, cronogramas preestabelecidos e quality assurances periódicos, garantindo sempre o sucesso de nossas atuações.

Representantes do QualiWare no Brasil há mais de 10 somos hoje especialistas na ferramenta, tendo cases com grandes clientes que utilizam a ferramenta com diversos focos distintos, desde a implantação integral da AE até o gerenciamento de riscos, mapeamento de processos, gerenciamento estratégicos de aplicações, dentre diversas outras. O QualiWare está presente no quadrante mágico do Gartner, tendo sempre uma posição de destaque.

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