Hospital São José – JCI e QualiWare

O modelo de Serviço Saúde nos últimos anos, tem evoluído positivamente nos aspectos de atendimento e segurança. Certificações internacionais como a JCI (Joint Commission International) vêm trazendo um modelo mais abrangente aos esforços concernentes à segurança dos pacientes, aperfeiçoamento na gestão de risco, desenvolvimento da equipe e no relacionamento da entidade junto ao paciente e seus familiares. É facil perceber essa mudança quando nos utilizamos os serviços desses hospitais de 1ª linha. Muitas vezes não sabemos se estamos em um hospital ou em um hotel. O Hospital São José, considerado o hospital Premium da Beneficência Portuguesa é uma referencia nesse sentido. Inaugurado em 2007, foi idealizado para ser referencia nas áreas de oncologia, cardiologia, ortopedia e neurologia, fundamentado na categoria de hotelaria hospitalar. Para atender a essa referência, foi definido que a instituição deveria adquirir a acreditação da JCI. Para apoiá-los nesse desafio a área de qualidade responsável pelo gerenciamento e viabilização dessa acreditação, chancelou o QualiWare como ferramenta para : mapeamento dos  processos, gestão das não conformidades, controles dos planos de ação e inclusão e aprovação das POPs (Procedimentos Operacionais Padrões).  A solução QualiWare adquirida foi a versão 5.1 utilizando componentes customizados pela eVOLVE, que viabilizam o workflow no controle e desenvolvimento dos POPs. A equipe de Qualidade já receberam os treinamentos básicos e iniciam os trabalhos junto as áreas, informa a atual Gerente de Conta da eVOLVE, Myriam Nery.

 

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