Gestão de Infraestrutura

A infraestrutura de TI é a base da capacidade de TI de uma organização, apresentada na forma de serviços compartilhados, confiáveis e utilizados por aplicações múltiplas. Em geral, a infraestrutura responde por cerca de 55% dos investimentos em TI [Weill , Subamani, Broadbent, 2002]. Gerir a infraestrutura de TI dá a organização a rápida implementação de futuras iniciativas de negócio com base digital, além da redução de custos dos processos de negócio.

Os serviços de infraestrutura incluem:

  • Rede
  • Provisão de computação
  • Gestão de BD
  • Pesquisa e desenvolvimento
  • Entre outros

Estes serviços podem ainda ser internos ou realizados por provedores externos e todas essas questões precisam ser medidas e geridas de acordo com SLAs aderentes as necessidades do negócio.

Conhecer a sua infraestrutura de TI e fazer sua gestão através de diversos pontos de vista pode beneficiar o negócio e a área de tecnologia de diferentes formas, veja alguns exemplos:


Exemplos no QualiWare